Topoverleg

STAP 1: begin de discussie
Zij is furieus, jij verbaasd. Wat is hier aan de hand? Waarom komt er stoom uit haar oren? Ontdek waarom ze met het familieservies staat te zwaaien door te doen zoals zij: praat. Iedere diplomaat weet: topoverleg kan alleen succesvol zijn als alle partijen hun zegje kunnen doen en iedereen stoom heeft kunnen afblazen.

STAP 2: vind de stuikelblokke
Begin met het vinden van haar achterliggende frustraties. Die luidruchtige ruzie kan net zo goed een schreeuw om jouw aandacht zijn en helemaal niets te maken hebben met je inwonende moeder. Vrouwen hebben namelijk de interessante eigenschap om zo nu en dan je interesse en toewijding te meten. Hun favoriete methode: een relletje schoppen om te kijken hoe je reageert. Houd dit in je achterhoofd maar spreek het natuurlijk niet uit. Probeer te ontdekken welke emoties of frustraties haar tot koken brengen.

STAP 3: leid de discussie
Ieder succesvol topoverleg moet een discussieleider hebben. Dat ben jij. Blijf rustig, laat deze orkaan over je heen komen. Nemen de windvlagen in sterkte af, dan is het tijd om in actie te komen en de schade op te nemen. Zeg iets in de trant van: ‘Ík begrijp dat je kwaad bent, maar als je zo schreeuwt kunnen we geen discussie voeren en het oplossen.’ Hierop zal ze inzien dat schreeuwen en tieren niets helpen. Maak oogcontact om te laten zien dat je naar haar luistert. Herhaal haar pijnpunten om dit te benadrukken.

STAP 4: Sluit een akkoord
Stond je er in het begin alleen voor, nu is ze hopelijk weer genoeg bij zinnen om tot een akkoord te komen. Vergeet even dat jij misschien volledig in je recht staat en niets fouts hebt gedaan. Dat doet er nu niet toe. Je wilt afspraken maken waar jullie beiden tevreden mee zijn. Maar je gaat natuurlijk niet aan ál haar eisen voldoen. Neem zelf het voortouw en zet hoog in.
Houd in je achterhoofd dat ze toch niet aan al je eisen wil voldoen en bepaal voor jezelf waar je uit wilt komen. Vergelijk het met het verkopen van een huis. In plaats van de geschatte waarde te vragen, vraag je een veel hogere prijs om uiteindelijk uit te komen op een voor jou aanvaardbare prijs. Ze voelt zich de winnaar omdat ze enkele van jouw eisen van tafel heeft gekregen, maar jij weet wel beter. Eind goed, al goed. Tot de volgende uitbarsting natuurlijk.