Houd ruzie in de hand

Vijf manieren om explosieve ruzies te voorkomen

1. Stel geen ‘waarom’-vragen. Dit is een manier om de ander in de verdediging te drukken en op dit soort vragen volgen emotionele antwoorden. Andere vragen mogen wel, vooral als ze jouw interesse naar voren brengen in ‘hoe’ en ‘wanneer’ jullie het probleem kunnen oplossen.

2. Ga er niet vanuit dat haar beslissingen voortkomen uit emoties. Er kan een wagonlading logica achter zitten, maar haar reacties kunnen opgeladen zijn met stress en beweringen.

En nee, je mag haar niet vertellen dat ze emotioneel is of vragen of het misschien weer die tijd van de maand is.

3. Klaag niet terug. Haar overladen met wat jij allemaal niet leuk vindt, werkt niet. Als jullie beiden om het hardst schreeuwen, gaat er iemand verliezen. Dat kun jij net zo goed zijn.

4. Onderbreek haar niet. Luister actief of ze kinetische (ik voel), auditieve (ik hoor), visuele (ik zie) of cognitieve (ik denk) termen gebruikt en reageer in haar taal. Dan komt het beter aan.

5. Gebruik je lichaamstaal. Raak haar aan, leun naar voren en houd oogcontact om haar te laten zien dat al je aandacht bij haar is. Doordat je ogen sterker gericht zijn op de ogen van de ander, kun je elkaars beweegredenen beter lezen.